Nouveau Portail Helpdesk

8 mars, 2019

Dans notre quête pour améliorer notre service client, nous avons créé un nouveau portail Helpdesk pour offrir des solutions plus rapides et des réponses aux doutes et aux questions concernant nos produits et accessoires de levage.

Pour accéder à ce nouveau portail Helpdesk, sélectionnez simplement la page Helpdesk sous l’onglet « À propos de nous » dans le coin supérieur droit du menu de navigation de elebia.com

Un accès simple au portail donne accès à une base de connaissances sur les FAQ techniques, les FAQ sur l’expédition et la documentation concernant la garantie de nos produits de levage.

Les utilisateurs connectés auront accès au contenu ci-dessus + un accès rapide aux manuels d’utilisation téléchargeables, aux certificats et au « savoir-faire » sur les points de levage appropriés, ainsi qu’à des instructions simples concernant les procédures générales de nos produits de levage.

Les distributeurs pourront en outre consulter les FAQ et les vidéos du service technique ainsi que du contenu supplémentaire. Les distributeurs doivent contacter info@elebia.bigseodev.com afin que notre équipe donne les autorisations appropriées pour accéder à cette zone d’informations.

Le portail du helpdesk dispose également d’un champ de recherche intuitif ainsi que d’un système de ticket où vous pouvez soumettre des tickets avec des demandes, des questions, des doutes, etc. Ces tickets seront traités rapidement par nos agents.

Nous espérons que vous pourrez profiter pleinement de ce nouvel outil de service client!

Mars 2019